Política de envío
En Nuvora trabajamos con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos únicos y de gran calidad a precios accesibles. Por esta razón, nuestros tiempos de envío son diferentes a los de una tienda tradicional. Nuestros productos se envían desde almacenes en Europa, Asia y Estados Unidos, según disponibilidad. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de confirmarse el pago y, una vez enviados, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Los tiempos estimados de entrega son de 8 a 20 días hábiles para México, 7 a 15 días hábiles para Estados Unidos y de 10 a 25 días hábiles para otros países de Latinoamérica. Estos tiempos pueden variar por temporadas altas, procesos aduanales o situaciones externas fuera de nuestro control. Todos los pedidos incluyen guía de rastreo y pueden llegar en paquetes separados si provienen de diferentes proveedores.
En algunos casos, los paquetes pueden estar sujetos a inspecciones aduanales y posibles cargos adicionales, los cuales corren por cuenta del cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección; si el paquete es devuelto por error en la dirección, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío. Nuvora no se hace responsable por retrasos ocasionados por aduanas, paqueterías, temporadas altas, condiciones climáticas u otros factores externos.
Si tu pedido no ha llegado después de 45 días hábiles, podrás contactarnos para solicitar un reenvío sin costo o un reembolso total. Para cualquier duda relacionada con tu envío puedes escribirnos a soporte@nuvora.mx. Al realizar una compra en Nuvora, aceptas nuestras condiciones y tiempos de envío.
